情けない!
土曜日に某パソコンメーカーからACアダプターのリコールの案内が来た。
早速、対応窓口に電話をし、日曜日の午後に宅配業者が届けてくれるとの約束をした。
しかし、宅配業者は来ず、電話連絡も無し。
月曜日に対応窓口に電話しても、土曜日の担当者はいなくて、あらためて名前と電話番号を聞かれ、調べて回答するとのことで・・・3時間待っても連絡が来ない。
こちらから再度電話をすると・・・また、名前と電話番号を聞かれ、折り返し電話をするとのこと・・・。
やっと責任者から電話が来たら・・・土曜日に受付したが発送手配のデータを入力していなかったとのこと・・・呆れて言葉が出ませんでした!
そんな対応でいいのか?・・・と言ってみても虚しい思いがしました。
あらためて、火曜日の12時に会社の近くの某所で宅配業者から受け取る約束をした。
ところが、約束の12時を40分過ぎても宅配業者は来ず、電話連絡も無く・・・対応窓口に電話し、月曜日の責任者を指名すると、また名前と電話番号を聞かれ休暇なので別の責任者から連絡するとマニュアル通りの回答であった。
10分後に責任者から連絡が入り、手配は間違いなく行っている、道路が混んでいる為と思われるのでもう少し待ってほしいとのことで・・・だったら電話くらいよこすのが常識ではないのかと言ってみたが、待つしかないので了解をした。
やっと、1時半に宅配業者から連絡が入り、受け取る際に、時間指定ではなかったのかと聞くと・・・12時から15時の間と指示されていますとのこと・・・だったら待っていても来るわけがない話です。
世界的にも有名な○○○ともあろうところが、こんなお粗末な対応しかできないとは・・・何とも情けないと思いました。
もうこのメーカーの製品は使いたくない!




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